Términos de Servicio

Última actualización: mayo de 2026

Estos términos rigen el uso de Pharos, un producto de Cognitech Business Intelligence ("Cognitech", "nosotros") con sede en Guatemala. Al utilizar Pharos usted acepta estos términos.

El servicio

Pharos genera un reporte único de análisis de marketing en formato PDF a partir de un archivo CSV o Excel que usted carga. El reporte incluye:

Auditoría estructural de los datos provistos.
Análisis calibrado por canal con niveles de confianza.
Comparación con benchmarks de industria desde nuestro corpus curado.
Narrativa generada por agentes de inteligencia artificial siguiendo reglas metodológicas explícitas.

Pharos es una ayuda analítica. No es asesoría financiera, contable, fiscal ni de negocio.

Precio y forma de pago

Precio: $15 USD por reporte.
El pago se procesa mediante Recurrente (procesador autorizado en Guatemala).
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard) y transferencia bancaria.
El cobro es único, por reporte. No hay suscripciones, cargos recurrentes ni renovaciones automáticas.

Política de reembolsos

Reembolso completo dentro de 7 días si el reporte no se entregó correctamente por una falla técnica de Pharos.
No hay reembolso si usted recibió el PDF y simplemente no le gustaron las conclusiones del análisis. El análisis es calibrado y honesto; no garantizamos hallazgos favorables.
Para solicitar reembolsos: hello@cognitech.com.gt.

Limitación de responsabilidad

Pharos genera un análisis con base en los datos que usted proporciona. Nosotros:

No garantizamos que los hallazgos sean exhaustivos.
No nos hacemos responsables de decisiones de negocio tomadas con base en el reporte.
No nos hacemos responsables de errores en los datos de origen ni de interpretaciones que usted haga del reporte.

Nuestra responsabilidad máxima frente a usted, bajo cualquier circunstancia, se limita al monto pagado por el reporte específico en disputa ($15 USD).

Propiedad intelectual

Sus datos: usted conserva todos los derechos sobre los datos de marketing que carga. Nosotros tenemos una licencia limitada para procesarlos exclusivamente para generar su reporte.
Su reporte: usted recibe los derechos para usarlo internamente, compartirlo con su equipo, y citarlo en presentaciones. No puede revenderlo ni redistribuirlo comercialmente.
La metodología y el corpus de Pharos: son propiedad de Cognitech. No puede copiarlos, redistribuirlos ni usarlos para crear servicios competidores.

Uso aceptable

Al usar Pharos usted se compromete a:

No cargar datos falsos, manipulados o de terceros sin autorización.
No usar Pharos para hacer scraping, ingeniería inversa, o ataques al servicio.
No revender reportes sin nuestra autorización escrita.
No usar Pharos para análisis ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender el servicio a cualquier usuario que viole estos términos.

Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener Pharos disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Períodos de mantenimiento, fallas de proveedores terceros (Modal, Supabase, Recurrente, OpenAI, Anthropic, Resend) pueden causar interrupciones. Si una interrupción impide la generación de su reporte, aplica nuestra política de reembolso.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Para cambios materiales notificaremos por correo a clientes activos con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la modificación constituye aceptación.

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Contacto

Cognitech Business Intelligence Ciudad de Guatemala, Guatemala hello@cognitech.com.gt